1. Părțile și obiectul

Furnizor: ZAD Strategy Consulting SRL, persoană juridică română, cu sediul în Strada Telescopului 2-8, Ap. 13, București, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/15205/2023, CUI 48643884, operând sub marca „PureH2O" (denumită în continuare „PureH2O" sau „Furnizorul").

Client: persoana fizică sau juridică ce încheie cu PureH2O un contract de abonament pentru Serviciul PureH2O (denumită în continuare „Clientul").

Prezentul document stabilește termenii și condițiile aplicabile utilizării website-ului pureh2o.ro și încheierii contractelor de abonament pentru serviciul de hidratare PureH2O.

2. Ce este Serviciul PureH2O

PureH2O este un serviciu de abonament lunar care include punerea la dispoziție a unui dispozitiv de filtrare a apei (Flow sau Tower, denumite generic „Dispozitivul"), instalarea profesională a acestuia la adresa Clientului, mentenanța și suportul tehnic pe toată durata abonamentului.

Dispozitivul nu este vândut Clientului. Acesta rămâne proprietatea PureH2O pe toată durata abonamentului și după încheierea acestuia, fiind pus la dispoziția Clientului exclusiv în regim de folosință, în schimbul plății abonamentului lunar.

3. Cum se încheie contractul

Clientul completează formularul de pe site sau contactează PureH2O prin telefon sau WhatsApp. PureH2O confirmă disponibilitatea instalării și planul ales. Contractul se consideră încheiat la data confirmării scrise (e-mail sau mesaj WhatsApp) a programării de instalare, sau, dacă instalarea are loc mai întâi, la data instalării Dispozitivului.

4. Planurile de abonament

PureH2O oferă planuri de abonament cu durata de 12 sau 24 de luni, prețurile fiind cele afișate pe site la data încheierii contractului. Prețul abonamentului este facturat lunar, în avans, începând cu data activării (instalării) Dispozitivului.

5. Perioada de probă de 14 zile

Clientul beneficiază de o perioadă de probă de 14 zile calendaristice de la data instalării Dispozitivului. În acest interval, Clientul poate renunța la abonament fără nicio justificare, contactând PureH2O la hello@pureh2o.ro sau prin WhatsApp. PureH2O va ridica gratuit Dispozitivul și va rambursa integral orice sumă încasată, în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data renunțării.

6. Anularea după perioada de probă

După expirarea perioadei de 14 zile, abonamentul este angajant pentru durata planului ales (12 sau 24 de luni). Anularea anticipată în această perioadă atrage obligația Clientului de a achita contravaloarea integrală a lunilor rămase din planul ales, cu excepția mutării (vezi pct. 7) sau a unor cauze de forță majoră.

7. Mutarea la o altă adresă

Fiecare abonament include o mutare gratuită a Dispozitivului la o nouă adresă, în limita zonei deservite de PureH2O. Clientul anunță PureH2O cu cel puțin 5 zile lucrătoare înainte de mutare. Pentru mutări adiționale, PureH2O poate percepe un tarif, comunicat Clientului înainte de efectuarea acesteia.

8. Prețul, facturarea și plata

Prețurile afișate pe site sunt exprimate în euro (EUR) și reprezintă suma totală de plată lunar. La momentul redactării prezentelor termeni, PureH2O nu este înregistrată ca plătitor de TVA, motiv pentru care prețurile nu includ TVA; această mențiune va fi actualizată dacă situația fiscală a PureH2O se modifică. Plata se efectuează lunar, prin card bancar (procesare securizată printr-un procesator de plăți terț) sau prin transfer bancar, conform metodei convenite cu Clientul. Pentru clienții facturați în alte monede decât euro, suma este calculată la cursul de schimb valabil la data facturării.

9. Instalarea

Instalarea este efectuată de personal PureH2O sau de un colaborator autorizat, fără costuri suplimentare, în condițiile descrise pe pagina „Instalare" a site-ului. Clientul asigură accesul la o sursă de apă potabilă și la o priză electrică, în imediata vecinătate a locului ales pentru Dispozitiv. Dacă proprietatea este în chirie, Clientul este responsabil să obțină acordul proprietarului pentru instalare înainte de programarea vizitei.

10. Mentenanța și filtrele

Pe durata abonamentului, PureH2O asigură mentenanța periodică a Dispozitivului, fără costuri suplimentare pentru Client, cu excepția situațiilor de utilizare improprie sau deteriorare cauzată de Client. Setul de filtre se schimbă la fiecare 2.100 L consumați sau ~270 de zile (în funcție de care prag este atins primul) și se facturează separat la 30 € per set, reprezentând contravaloarea acestuia. Dispozitivul notifică singur Clientul când este momentul schimbului, iar PureH2O livrează setul la adresa acestuia. Clientul poate efectua singur schimbul (o operațiune de aproximativ 2 minute, cu instrucțiuni video furnizate de PureH2O), caz în care abonamentul aferent lunii respective se reduce cu 50%. Alternativ, la cererea Clientului, un instalator PureH2O efectuează schimbul, fără reducerea abonamentului.

11. Defecțiuni și înlocuirea Dispozitivului

În cazul unei defecțiuni care nu este cauzată de utilizarea improprie a Dispozitivului, PureH2O repară sau înlocuiește Dispozitivul fără costuri suplimentare pentru Client. Clientul nu este responsabil pentru costurile de reparație sau înlocuire în condiții normale de utilizare.

12. Obligațiile Clientului

Clientul se obligă să furnizeze date de contact corecte și complete, să asigure accesul personalului PureH2O pentru instalare și mentenanță, să utilizeze Dispozitivul conform instrucțiunilor furnizate, să nu modifice sau repare Dispozitivul fără acordul PureH2O, și să anunțe PureH2O în cazul unei defecțiuni sau al unei schimbări de adresă.

13. Limitarea răspunderii

PureH2O răspunde pentru prejudiciile cauzate Clientului ca urmare a neîndeplinirii obligațiilor contractuale, în limita contravalorii abonamentului plătit în luna în care a avut loc evenimentul, cu excepția situațiilor în care legea prevede altfel. PureH2O nu răspunde pentru întreruperi cauzate de furnizorul de apă sau energie electrică, de evenimente de forță majoră, sau de utilizarea neconformă a Dispozitivului de către Client.

14. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului pureh2o.ro (text, imagini, logo, design) este proprietatea PureH2O/ZAD Strategy Consulting SRL și nu poate fi reprodus sau utilizat fără acordul scris al acesteia.

15. Protecția datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal ale Clienților se realizează conform Politicii de Confidențialitate, disponibilă pe site, care face parte integrantă din prezentele Termeni și Condiții.

16. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu este răspunzătoare pentru neîndeplinirea obligațiilor contractuale dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, conform definiției din Codul civil român.

17. Modificarea termenilor

PureH2O își rezervă dreptul de a modifica prezentele Termeni și Condiții, publicând pe site forma actualizată. Modificările nu se aplică retroactiv contractelor deja încheiate, decât în măsura în care sunt favorabile Clientului sau impuse de o modificare legislativă.

18. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Prezentul contract este supus legii române. Litigiile se soluționează pe cale amiabilă; dacă acest lucru nu este posibil, Clientul persoană fizică se poate adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau platformei europene de soluționare online a litigiilor (SOL, ec.europa.eu/consumers/odr), sau instanțelor judecătorești române competente.

19. Contact

Pentru orice întrebare legată de prezentele Termeni și Condiții: hello@pureh2o.ro sau +40 736 018 604.